Widerrufsrecht
Rückgabe
In Übereinstimmung mit den weltweiten Standards der Einzelhandelsbranche und aus hygienischen Gründen können wir Haarpflegeprodukte und Kosmetika nur dann umtauschen, wenn sie beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurden.
Um deine Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis und die Bestellnummer sowie einen Nachweis über die Beschädigung, die an info@deinelocken.de geschickt werden müssen. Der Preis des zurückgegebenen Produkts wird in Form eines Gutscheins für die Website oder einer Rückerstattung auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel bereitgestellt.
1.1 Nicht umtauschbare Artikel: Geschenkkarten.
1.2 Nicht erstattungsfähige Artikel: Versandkosten.
Rückerstattung
Rückerstattungen (falls zutreffend) müssen innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt deines Produkts beantragt werden. Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass wir deinen zurückgesandten Artikel erhalten haben. Im Falle einer Genehmigung wird deine Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen bearbeitet und automatisch auf deiner Kreditkarte oder deiner ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
2.1 Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe bitte zunächst dein Bankkonto und wende dich dann an dein Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis deine Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wende dich dann an deine Bank. Wenn du all dies getan hast und immer noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@deinelocken.de.
2.2 Sale-Artikel
Nur Artikel zum regulären Preis können zurückerstattet werden, Sale-Artikel können leider nicht zurückerstattet werden. Wir können dir dafür einen Online-Gutschein anbieten.
3. Umtausch
Wir tauschen nur Artikel um, wenn sie defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurden. Wenn du einen Artikel umtauschen möchten, sende uns bitte eine E-Mail an info@deinelocken.de und schicke den Artikel an:
DEINELOCKEN, Vogelsangstr. 9, 89185 Hüttisheim, DEUTSCHLAND.
4. Versand
Für die Rücksendung sind der Name des Kunden, die Bestellnummer und die Kontaktangaben anzugeben. Da wir ein kleines Unternehmen sind und sehr auf den nachhaltigen Umgang mit Ressource bedacht sind, können wir die Kosten für Rücksendungen nicht übernehmen, d. h. die Rücksendekosten musst du selbst tragen. Wir gehen davon aus, dass du weißt, welches Produkt du bestellen möchtest und bieten eine Beratung an, wenn dies nicht der Fall ist.
Rücksendeadresse:
DEINELOCKEN, Vogelsangstr. 9, 89185 Hüttisheim, DEUTSCHLAND.
Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Je nachdem, wo du wohnst, kann die Zeit, die dein umgetauschtes Produkt benötigt, um dich zu erreichen, entsprechend den regulären Versandzeiten variieren.